Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. november 15.
Elállási jog – 14 nap, indoklás nélkül
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A határidő azon a napon kezdődik, amikor te vagy az általad megjelölt személy (nem a futár) átveszi a terméket. Ha több csomag külön érkezik, a határidő az utolsó csomag átvételétől számít. Az elállási jogot már a rendelés leadásától, az átvétel előtt is gyakorolhatod.
Hogyan állhatsz el?
Két módon állhatsz el: az elállási gombbal, vagy e-mailben a trendzona24@hotmail.com címen, a rendelésszám megadásával. Az ÁSZF-ben lévő nyilatkozatmintát is használhatod, de nem kötelező. Az elállás akkor határidőben történt, ha a 14. nap végéig elküldöd. Az elállásodat e-mailben visszaigazoljuk, és ugyanebben a levélben megküldjük a visszaküldési címet.
A termék visszaküldése
A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza. A visszaküldés költségét te fizeted, visszaküldési címkét nem biztosítunk. Utánvétes csomagot nem veszünk át. A terméket kipróbálhatod, de csak annyira, amennyi a jellegéhez és a működéséhez szükséges. Ha ennél jobban használod, és ettől csökken az értéke, a különbséget levonhatjuk a visszatérítésből.
A visszatérítés
Az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a termék árát és az alap szállítási díjat. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy amíg nem igazolod, hogy feladtad. Kártyás fizetésnél az eredeti kártyára, utánvétnél a megadott bankszámlára utalunk, díjmentesen. Ha a rendelésnek csak egy részétől állsz el, és emiatt elveszíted a csomagkedvezményt, a megtartott termékeket kedvezmény nélküli áron számoljuk el.
Hibás, sérült vagy téves termék
Írj nekünk a trendzona24@hotmail.com címre, lehetőleg fotóval. Ez nem elállás, hanem kellékszavatosság: ilyenkor a visszaküldés költségét mi álljuk, te pedig javítást, cserét vagy visszatérítést kérhetsz. Ez a szabályzat nem korlátozza a jogszabályon alapuló jogaidat.
Csere
Ha másik színt szeretnél, állj el a vásárlástól, és adj le új rendelést.